গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট ২০২৬
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
| তথ্য | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অর্ডার নিশ্চিতকরণ, OTP যাচাই, ডেলিভারি আপডেট ও সাপোর্টে যোগাযোগের জন্য। |
| ডেলিভারি ঠিকানা ও জেলা | কুরিয়ারে পার্সেল পাঠানো ও সঠিক ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণের জন্য। |
| অর্ডার ইতিহাস | ইনভয়েস তৈরি, রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবার জন্য। |
| ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (ব্রাউজার/ডিভাইস থেকে তৈরি হ্যাশ) | ভুয়া ও ডুপ্লিকেট অর্ডার শনাক্ত করে প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। |
| হার্ডওয়্যার ফিঙ্গারপ্রিন্ট (GPU/চিপসেট, অডিও ও ক্যানভাস রেন্ডারিং, স্ক্রিন ও প্রসেসর তথ্য) | ব্রাউজার ডাটা মুছে ফেলা, VPN ব্যবহার বা ফোন রিসেট করার পরও একই ডিভাইস থেকে বারবার ভুয়া অর্ডার শনাক্ত করার জন্য। এটি কোনো ব্যক্তিগত ফাইল বা কনটেন্ট পড়ে না। |
| VPN / প্রক্সি ও ডাটাসেন্টার IP শনাক্তকরণ এবং টাইমজোন–লোকেশন মিল যাচাই | প্রকৃত অবস্থান আড়াল করে অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা শনাক্তের জন্য। |
| পাবলিক IP ঠিকানা ও নেটওয়ার্ক/ISP | একই নেটওয়ার্ক থেকে বারবার ভুয়া অর্ডার এবং VPN/প্রক্সি অপব্যবহার শনাক্তের জন্য। |
| ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল | ওয়েবসাইট সঠিকভাবে দেখানো, ত্রুটি সমাধান ও ফ্রড স্কোর নির্ণয়ের জন্য। |
| টাইম জোন ও ভাষা সেটিং | সঠিক সময়/ভাষায় কনটেন্ট ও নোটিফিকেশন দেখানোর জন্য। |
| ডিভাইস কারিগরি বৈশিষ্ট্য (স্ক্রিন রেজোলিউশন, পিক্সেল রেশিও, কালার ডেপথ, CPU কোর সংখ্যা, মেমোরি, টাচ পয়েন্ট, ব্রাউজার ভার্সন) | ডিভাইস প্রোফাইল তৈরি করে একই ডিভাইস থেকে ভিন্ন নাম/নম্বরে দেওয়া ভুয়া অর্ডার নির্ভুলভাবে শনাক্ত করার জন্য। |
| মোবাইল অপারেটর (CGNAT) নেটওয়ার্ক শনাক্তকরণ | মোবাইল ইন্টারনেটে একই IP অনেক গ্রাহকের মধ্যে শেয়ার হয়; ভুলভাবে কাউকে ডুপ্লিকেট চিহ্নিত করা এড়াতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। |
| কুকি / LocalStorage আইডি | লগইন সেশন, কার্ট সংরক্ষণ ও অসম্পূর্ণ অর্ডার পুনরুদ্ধারের জন্য। |
| সাইট ব্যবহারের তথ্য (ভিজিট, রেফারার, UTM) | কোন মাধ্যম থেকে গ্রাহক আসছেন তা বুঝে সেবা ও মার্কেটিং উন্নত করার জন্য। |
আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি
BanglaMarketBD শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রতারণা (ফ্রড) প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। প্রয়োজনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়
• কুরিয়ার সার্ভিস (Steadfast/Pathao) — শুধু নাম, ফোন, ঠিকানা ও COD পরিমাণ • SMS ও ইমেইল সরবরাহকারী — OTP ও অর্ডার নোটিফিকেশন পাঠাতে আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করি না।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
অর্ডার ও ইনভয়েস সংক্রান্ত তথ্য হিসাব ও রিটার্ন নীতির প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। ফ্রড প্রতিরোধ সংক্রান্ত টেকনিক্যাল তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
নিরাপত্তা
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (HTTPS) স্থানান্তরিত হয় এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ সংরক্ষিত ডাটাবেজে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাডমিন কর্মীরা অর্ডার তথ্য দেখতে পারেন।
আপনার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব (আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য ব্যতীত)।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।